Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại wi99

Tại wi99, thông tin cá nhân của bạn được xử lý cẩn thận — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
wi99 Chính sách bảo mật thông tin tại wi99
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách wi99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách trên giấy — đây là những bước kỹ thuật và vận hành mà chúng tôi áp dụng thực tế để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với hệ thống wi99 đều đi qua kết nối SSL — dữ liệu không thể bị đọc khi đang truyền.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới truy cập được dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi log và xem xét định kỳ theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ wi99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng đến tài khoản đang hoạt động của bạn.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian vận hành.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu về quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu mục Tài khoản & Bảo mật trong trang trợ giúp để đọc thêm về cách quản lý dữ liệu và xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách wi99 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như họ tên, email, số điện thoại, cùng lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên sử dụng trên điện thoại hoặc máy tính.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc mà không ảnh hưởng tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví điện tử và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống wi99.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Bạn tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn giữ nguyên, chỉ cần đăng nhập lại.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực được phép. Quyền về dữ liệu cụ thể có thể thay đổi theo quy định pháp luật tại vùng lãnh thổ của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.